主题演讲：AI+企业服务，下一个创投掘金场？

熊猫资本合伙人 梁维弘：

非常高兴熊猫资本能作为联合主办方和Recruit一起举办这个活动，今天下午前面已经有好几家分享了很多干货，我今天是最后一个主题演讲，后面就是论坛了，我就简单轻松地跟大家交流一下，主要是从投资人的角度，这里有两个行业，一个是风险投资，一个是发疯的投资，我们每天都会碰到非常疯狂的想法，当然，我觉得很多想法会不大成功，但是最终改变行业的都是这些非常疯狂的想法。所以我相信今天过来参加活动的很多并不是人工智能的企业，可能是各行各业，或者是一些传统企业，可能你们想说AI到底对你们意味着什么，AI跟你们有关系？AI也许是一个噱头，还是意味着什么？我们每天见很多公司，我们可以分享一些我们的认知。

我们的工作是分两部分，我们经常会复盘，看历史发生了什么，再看将来会发生什么，这是瓦特蒸汽机，不知道在座多少人会记得这个机器是什么时候出来的，这台机器是1775年出来的，200多年前，其实时间并不长。这张图是很有意思的一张图，在1775年之前，整个人类的历史在很长时间，人口的数量和进步是非常落后的，到1775年之后发生了巨大的上升，不管是人口还是进步的指标都上升了，为什么？我觉得是因为机器，机器把人类解放出来，让人类有更多的时间去做别的事情，去做创造、发明，包括生孩子、养孩子，所以人口也多起来，人类创造了机器，从另外一个角度来说，机器成就了人类，如果没有机器，可能在很长时间内，人类并不能达到今天的发展，200多年，人类一下子发展起来。

那么将来是什么？这种机器跟200多年前的机器肯定不是一个数量级的，当然同样我相信人类会进入另外一个更加高级的机器时代，AI可能会把人类更加解放出来，可以让我们做更多的创造，当然这里有很多不同的声音，很多人对人工智能会不会给人类带来伤害，甚至替代人类有所顾虑，这造成很多负面的影响，我觉得也许，但是我觉得从历史的发展来说，我个人，或者我们很多在这个行业里创业和投资的人，都相信这是一个未来，从历史来看将来。

AI到底带来了什么？刚才各位嘉宾分享了很多，这是Google的机器人，机器人帮助客户打电话给理发店预约，左边是Google机器人，右边是理发店，它会模拟人类的发音和语态。已经很难去分辨它是人还是机器，现在的技术发展已经不是这么简单了，已经远远超过这么简单的对话，它可以更加深度，丰富度会更高。

这个是一个明星吗？其实不是，这是机器做出来的一张照片，它其实用了对抗性的网络，有一个机器会创造一张图片，另外一个机器来辨别这张图片到底是真的还是假的，从10分钟到18天，18天后生成一张图片，你很难分辨是真实的照片还是假的照片，是从所有的明星照片数据库当中去学习，通过机器学习，再加上对抗性的神经网络，最终有一个虚拟的照片，但是看起来非常真实，人类很难辨别的。

我自己做了一个非常小的有意思的实验，有一个小冰的诗人，我也没明白这个诗什么意思，我看了它的生成流程，它根据这个图片先去理解这个图片是什么意思，然后再去有些灵感，最终开始写，写了第一句再去迭代，最终把一首诗完成，也可以很短或者很长，机器开始写诗了。从声音、图片，包括视频，还有文字，在所有有数据的领域，我们的机器都在拼命向人类逼近，对很多企业来说，很多工作完全可以被机器所取代，这是好事还是坏事？我觉得大家的理解不一样，我个人认为是利大于弊的。

国外很多大公司在底层技术上已经走的非常前面了，AI对中国的企业意味着什么呢？很多是在应用层面上，大家从这个层面可以看得出来，人工智能的企业在融资数量上都已经超过了美国，但是大量是在应用层面，也不见得是坏事，因为中国有中国的特色。中国的特色是什么？中国有优势的地方，比如说算力非常丰富和廉价，数据又非常大，刚才大家都提到机器给大家打电话，以前我们会收到非常多的骚扰电话，因为我们数据隐私没有得到保护。从另外一个角度来说，对人工智能反而是好事，因为它需要大量的数据，在中国应用场景的落地上是有优势的。以前我收到骚扰电话特别痛苦，经常马上挂掉，现在包括司马华鹏的公司，我非常好奇，我现在接到电话的时候，我都会问“你是机器人吗？”然后他们把电话给挂了，可能还会说一句“神经病”。这就是中国特色，我相信在中国市场上，因为利用了很多底层的技术，不管是芯片还是什么，加上我们大量的数据，我相信在中国一定能产生非常牛的人工智能公司，对于其它传统行业的企业，我相信都能带来很好的技术的提升和效率的提升。

这张图是说AI对所有人都是能带来好处的，不分任何行业，只是对有些行业带来的好处更大，其实我觉得非常有意思的反而是传统行业，它们所带来的益处可能比TMT、生命科学更大，从投资回报来说反而更大，这是德勤做过非常大规模的调查，调查所有大的公司或者传统企业的CRO，他们在做了一些AI尝试之后得出来的结论。竖的是回报，横轴是投入，投入越低，回报越高的最好，第一象限是最好的，反而是一些工业或者跟消费品相关的企业，这些企业拥有数据，你拥有了数据，你利用人工智能的价值就会大大提升，中国很多企业是拥有数据的，只是他们以前没有意识到数据的价值，今天有了人工智能把数据再提升，我相信对企业来说是非常有价值的，我们见了很多类似这样的公司，我们也讨论了，这是人工智能真正的价值。传统企业向人工智能的路径最好是什么？其实是第一个，就是已有的软件，不管是ERP还是CRM，因为他们本身有了数据，他们再做AI，可靠性和成功度会高的多，让我们的传统企业做一些参考。

我举一些例子让大家有一些启发，也许你的企业在销售、管理和各种方面都可以利用人工智能，不要觉得AI离大家距离非常远，觉得AI是AI公司的事情，不是的，双十一我看到一个新闻，这是阿里巴巴做的事情，很多人卖东西，在淘宝上的那些企业，他们要花大量的力气去做视频，去找模特，要有文字有视频，放在淘宝上吸引客户，因为现在是视频时代，消费者更喜欢看视频，这个人工成本和钱的投资都是非常大的。今天通过人工智能可以实现降低成本，可以通过机器迅速在很短的时间内做出几万个视频，利用原始的数据，不管是产品数据库还是消费的技术，可以针对你潜在的用户做出千人千面的视频，这些对销售都是很大的帮助。

这是跟零售相关的，我们也看了很多AI+零售，所谓的新零售，我们也投了一些，确实我觉得有带来很大的价值，比如说怎么样通过人工智能，通过摄像直接去拍这些商品，货架的陈列，包括多少商品被销售的数据，包括在商店里面人流停留的时间，来预估什么样的商品是最受欢迎的，什么样的商品不受欢迎，以前是很难判断的，现在通过摄像头，通过视频，加上人工智能的技术都可以实现，这些是在零售行业的应用。

这是亚马逊仓库的机器人，很多物流企业现在在应用最先进的人工智能技术，不管是机器人还是人工智能技术，我觉得大家都在尝试，我们还投了一家靠无人机送物流的，当然这听起来非常疯狂，很多人跟我们开玩笑说将来送外卖，是不是满天飞着无人机，我们可以拿着弹弓去打它，打下来我们就有吃的了。将来满天无人机飞过来，到了公司楼下，还有一个无人车开过来，乘着电梯到公司门口，把外卖送过来了，我们可以想象一下这样的场景，还是挺有意思的。

这是我们投的一个公司，这是一个银行需要的产品，司马的产品主要是呼叫中心用机器代替人工，除了这个方面还有别的需求，比如说对银行来说除了销售的需求以外，还有服务的需求、产品的需求，今天你去银行，让银行给你推荐一些个性化的理财产品，或者说能不能马上把信用卡放出来。放信用卡是需要很长时间的，需要很多流程、风控，最终判断能不能给这个消费者放信用卡，真正把银行内部和外部的数据结合起来，做好深度分析，可以快速提升这个效率，机器可以判断是不是可以给这个人实时办信用卡。包括交易当中的欺诈行为，银行可以实时判断出来，这是银行的需求，我相信在其它领域，在其它的企业都有这样的需求。AI到底给我们传统企业带来了什么？大家真的要更加开放地去看，现在这些技术真正帮到企业什么？有些离我们还很远，但是有些已经很近了，所以我们一直说“未来已来”，并不是说未来离我们很遥远。以前在互联网时代，我们曾经说过，所有的企业都是互联网企业，那么到今天，所有的企业将来都是AI企业。谢谢大家！