近年来，金塔县税务局聚焦满足广大纳税人缴费人所盼，从“小”处着眼、于“细”处着手，不断优化服务举措，推行自主自助服务与人工服务相结合、多渠道互动、多维度服务的“沉浸式”办税模式，为辖区纳税人带来线上线下互动，最大限度帮助纳税人缴费人实现诉求，落实落细税费优惠政策，为优化地方营商环境贡献税务力量。

“现在税务部门服务确实好，我们纳税人了解政策‘一站’也不用跑。”金塔卓运冷链物流有限公司法人盼复说：“因公司发生了一笔二手车交易，正好赶上申报期限，出差在外地的我要咨询公司取得收入需缴纳增值税方面的政策，就通过钉钉群联系了税收管理员。他很快通过语音的方式为我详细讲解了政策，服务十分贴心。”

金塔县税务局通过电子税务局、“送”福来税务工作室云课堂等多种渠道，着手处理线上咨询辅导、业务申请、远程帮办、诉求处理等涉税难题。定期开展政策专题讲解，并依托钉钉平台，以“云”服务的形式，将纳税人需要的整理成文字内容，精确推送。同时，对纳税人问题诉求进行“量体裁衣”，通过“一张暖心卡”，了解纳税人诉求。纳税人可通过暖心卡扫码加入主管税务分局群组，在群组中不仅可以答疑解惑，还可以反应诉求，围绕纳税人提出的具体问题10分钟内由专人进行回应解答以及跟踪处理，使纳税人不跑税务局，也能知晓税费优惠政策。

金塔县税务局还在优化营商环境上着力，深入辖区部分重点税源企业开展调研，问需求、送政策，解难题、办实事，扎实做好服务下沉，为企业行稳致远、高质量发展赋力添能。

“这次税务局上门送政策，如同带来了一颗‘定心丸’。开展新技术新产品研发还能享受这样的好政策，我们打心底里高兴，公司目前研发投入比较多，政策的支持能为我们小微企业节省不少资金呢。”甘肃西域阳光食品有限公司财务负责人王会兵说道。

甘肃西域阳光食品有限公司是一家以农副产品深加工为主的出口型企业，是农业产业化重点龙头企业、中国质量诚信企业、国家高新技术企业。由于所处区位优势，公司在发展番茄产业和甜叶菊产品上具有广阔的前景。该企业2023年继续加大研发费用投入，已享受研发费用加计扣除政策减免企业所得税20万元。随着研发费用加计扣除等税收优惠政策的不断升级，助推企业品牌科技创新加速升级，激发企业发展内生动力，引领地方经济走上高质量发展之路。

下一步，金塔县税务局将继续坚持以扎实的作风、精细的管理和服务，不断探索创新服务模式，以方便纳税人、缴费人办事为导向，不断深化“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的纳税服务理念，纳税服务线上线下深度融合，让纳税人真切感受到涉税便民服务带来的幸福感、满足感、获得感。（刘艳 李源）