9月12日，一名走路颤颤巍巍地老人独自徘徊在中国石化浙江石油绍兴分公司羽林加油站，站长张世力看到后，立即将她搀扶进了营业厅。

老人说自己肚子饿，要买八宝粥，并从兜里掏出了一大把零钱，张世力收完钱后又给老人送上了一瓶矿泉水。在交谈过程中，老人一次次询问有没有付过钱，还念叨自己的钱掉了。看到老人的精神状态不是很好，张世力尝试询问她家在那里，有没有家人的联系方式，但老人记忆非常模糊，无法准确表述信息，只说自己迷路了。

为了防止老人出现意外，张世力联系了当地派出所，民警赶到现场详细了解情况后，将老人带回派出所核实身份，通过查询身份信息成功联系到了家属，最终帮助老人平安回家。（王耀国）